سياسة الاسترجاع والاستبدال

رضاك يهمنا. ولأن منتجاتنا غذائية، عملنا سياسة واضحة بتحافظ على حقك وعلى سلامة المنتجات.

لو المنتج وصلك تالف أو غلط

لو استلمت منتج تالف، أو مختلف عن اللي طلبته، أو فيه مشكلة في الجودة، بلّغنا خلال 48 ساعة من الاستلام على واتساب 01010302377 وابعت صورة للمنتج. هنبدّلهولك أو نرجّعلك فلوسه كاملة، ومصاريف الشحن علينا.

المنتجات المفتوحة

لأسباب صحية، المنتجات الغذائية اللي اتفتحت مش بترجع، إلا لو فيها عيب أو مشكلة في الجودة زي ما هو موضح فوق.

الإرجاع لأي سبب تاني

لو العبوة لسه مقفولة بحالتها الأصلية وحبيت ترجعها لأي سبب، تقدر تطلب ده خلال 3 أيام من الاستلام، ومصاريف الشحن في الحالة دي على العميل.

المعاينة مع المندوب

تقدر تعاين طلبك مع مندوب الشحن قبل ما تستلمه، ولو قررت ترفضه بتدفع مصاريف الشحن بس.

رجوع الفلوس

بنرجّع المبلغ بفودافون كاش أو إنستاباي خلال 3 أيام عمل من استلامنا للمرتجع أو تأكيد المشكلة.

إزاي تطلب استرجاع أو استبدال

• ابعتلنا على واتساب 01010302377 أو إيميل [email protected].
• اكتب رقم الطلب وابعت صورة للمنتج.
• هنرد عليك ونرتب معاك الاستبدال أو الاسترجاع.